Lieferung und Abholung für Restaurants: Deine Website mit 0% Provisionen

Ihre eigene Website für Lieferbestellungen – mit Ihrer Marke und Ihren Kunden

Lieferplattformen von Drittanbietern behalten einen Teil jeder Bestellung ein und – was noch schlimmer ist – sie kontrollieren die Beziehung zu Ihren Kunden: Diese erinnern sich an die App, nicht an Ihr Restaurant. Das Delivery- und Take-away-System von Food&Service ändert das mit einer eigenen Bestell-Website, auf der Kunden direkt bei Ihnen bestellen – mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihrer Marke.

Der Ansatz ist klar: Ihre Marke, Ihre Kunden und Ihre Daten. Sie können bar oder mit Ihrem Kartenterminal abrechnen, und die Bestellungen gehen direkt in das Kassensystem und in die Küche ein, ohne dass sie jemand manuell neu eingeben muss. Falls Sie Online-Zahlungen anbieten möchten, steht Ihnen ein optionales Gateway zur Verfügung, aber die Entscheidung liegt immer bei Ihnen.

Eine personalisierte Bestell-Website mit Ihrer eigenen Identität

Ihre Website für Lieferung und Abholung trägt Ihre Marke, Ihr Logo und Ihre Farben, sodass das Bestellerlebnis die Erinnerung an Ihr Lokal stärkt, anstatt in einer generischen App unterzugehen. Kunden bestellen direkt bei Ihnen und werden Teil Ihrer Datenbank, nicht der eines Vermittlers.

Diese eigene Kundendatenbank ist einer der größten Vorteile des Systems: Sie ermöglicht es Ihnen zu wissen, wen Sie bedienen, und die Kundenbindung mit Informationen zu stärken, die Ihnen bei externen Plattformen normalerweise verborgen bleiben. Sie behalten sowohl die Marge jeder Bestellung als auch die Beziehung zu demjenigen, der sie aufgibt.

Bestellungen fließen direkt in das Kassensystem und die Küche

Wenn eine Online-Bestellung eingeht, gelangt sie ohne manuelles Eingreifen direkt in das Kassensystem und in die Küche. Man muss nicht ständig ein weiteres Tablet eines Lieferportals im Auge behalten oder den Bon von Hand kopieren, was mitten im Service das Risiko von Fehlern und Zeitverlust birgt.

Alles wird in einem einzigen Dashboard zentralisiert, in dem Sie die eingehenden Bestellungen und deren Status sehen sowie den Lieferdienst und den Gastraum vom selben Ort aus verwalten. Ihr Team arbeitet mit einem einzigen System, was Verwechslungen zwischen Bestellungen im Lokal und Lieferungen vermeidet und die Küche auch in Spitzenzeiten organisiert hält.

App für Ihre Lieferfahrer und eigene Flotte

Wenn Sie Ihren eigenen Lieferdienst verwalten, verfügen Ihre Fahrer über eine eigene App, in der sie die ihnen zugewiesenen Bestellungen und Lieferadressen sehen. Jeder weiß, was er wohin bringen muss, ohne ständige Anrufe oder lose Zettel, was die Routen beschleunigt und Lieferfehler reduziert.

Eine eigene Flotte, die mit demselben System verbunden ist, gibt Ihnen die volle Kontrolle über den letzten Abschnitt der Bestellung, der oft am stärksten die Kundenzufriedenheit beeinflusst. Sie koordinieren die Lieferungen über das zentrale Dashboard und gewährleisten die Konsistenz mit dem restlichen Betrieb des Lokals.

Sendungsverfolgung und flexible Zahlungsarten

Ihre Kunden sehen jederzeit, in welcher Phase sich ihre Bestellung befindet: bestätigt, in Zubereitung, unterwegs oder geliefert. Diese Transparenz reduziert Rückfragen zur Lieferzeit und vermittelt ein professionelles Servicebild, das zur erneuten Bestellung einlädt.

Was die Bezahlung betrifft, entscheiden Sie selbst: Barzahlung, Kartenzahlung beim Fahrer mit Ihrem Terminal oder, falls erforderlich, Online-Zahlung über das optionale Gateway. Mehrere Zahlungsarten koexistieren im selben System, damit Sie das Delivery-Geschäft ohne Bindungen an Ihr Unternehmen und die Vorlieben Ihrer Kundschaft anpassen können.