Vos clients réservent en ligne et vous notez celles qui arrivent par téléphone. Toutes tombent sur leur table du plan, dans la caisse avec laquelle vous encaissez.
Demander une démo gratuite5,0+100 avis sur GoogleCe qu’on nous demande d’abord.
Les réservations utilisent les zones et les tables de votre caisse. Vous décidez ce qui se réserve (la salle et la terrasse oui, le bar non), pour combien de personnes est chaque table et laquelle est attribuée en premier.
Chronologie du dîner du vendredi dans la caisse, avec l’heure actuelle : 22:30.
Dans Réservations, vous voyez le service en grille, en plan ou en chronologie, avec l’heure actuelle marquée. Chaque réservation change de couleur quand les clients arrivent, quand ils partent ou s’ils ne viennent pas.
Chaque table réservée les affiche sur l’écran Tables. Si les clients sont en retard, elle passe au jaune avec les minutes de retard.
Vous liez l’addition à leur réservation et la réservation passe à installée, avec leur téléphone et leurs notes à portée de main dans l’onglet Réservation.
Votre lien de réservation se met sur votre fiche Google, sur Instagram, sur WhatsApp ou sur un bouton de votre site, et votre menu QR affiche déjà « Réserver une table ». Le client choisit le jour, le nombre de couverts et une heure libre, laisse ses coordonnées et reçoit son code et la confirmation par e-mail ou par WhatsApp. Aucun compte n’est créé.
Et elle arrive toute seule dans votre caisse, avec sa table.
Quelques heures avant, chaque client reçoit un WhatsApp depuis le numéro de votre restaurant pour confirmer sa venue. S’il ne répond pas à temps, la réservation est annulée automatiquement et la table redevient libre pour une autre réservation ou pour la liste d’attente.
Confirmer ou annuler la réservation, depuis le WhatsApp Business de votre restaurant, avec son nom et sa photo. Vous choisissez quand la demander, de 3 à 72 heures avant, et jusqu’à quand il peut répondre. Rien n’est envoyé ni annulé entre 22 h et 9 h.
Dans Réservations, chacune porte son étiquette : confirmée, en attente de réponse ou sans WhatsApp. Si le message ne lui parvient pas, la réservation n’est jamais annulée : elle est signalée pour que vous l’appeliez et, s’il vous confirme par téléphone, vous la marquez comme confirmée.
La confirmation avec son code, les changements de jour ou d’heure, l’annulation, le rappel et la table libérée de la liste d’attente. Vous choisissez lesquels partent aussi par WhatsApp : ils arrivent même si le client n’a pas laissé d’e-mail et, s’il répond, il vous écrit à vous.
Chaque service a ses règles : à quelles heures on réserve, tous les combien une heure est proposée, combien de temps dure une table et combien de temps il vous faut pour la redresser. Et vous fixez la capacité et la part réservable en ligne.
Avec le rythme d’arrivée, vous fixez un plafond de couverts par demi-heure pour les réservations en ligne. Le site ne propose que les heures qui restent en dessous, et la cuisine reçoit les tables échelonnées.
La durée d’une table dépend du groupe : 75 minutes pour un couple, 90 pour quatre et 120 de 5 à 12. Et le temps de la redresser, en plus.
Si quelqu’un ne peut pas venir, il annule depuis WhatsApp ou avec son code, sans vous appeler. Si ce créneau était complet, nous prévenons le premier de la liste d’attente qui convient, et il confirme en un clic.
Voir le short: Une table de quatre qui ne vient pas, ce sont 100 € qui ne rentrent pas.Trois étapes pour l’éviter : la réservation en ligne, un WhatsApp pour confirmer quelques heures avant et la liste d’attente. Les trois font partie des réservations de Food&Service.
Un short de notre chaîne YouTube, en espagnol.
La réservation et l’addition sont dans le même logiciel : vous voyez ce que facturent les tables réservées, en moyenne par réservation et par couvert.
Combien de réservations arrivent en ligne, combien sont annulées, combien de clients ne viennent pas, ce que rapporte chaque couvert et à quelles heures vos clients réservent.
Voir les analysesSes réservations, ses no-shows, son heure préférée et ce qu’il dépense en moyenne.
Les réservations sont dans le même logiciel que celui avec lequel vous gérez la salle, encaissez et faites la clôture de caisse.
Demander une démo gratuiteLa plataforma de FYS TPV funciona muy bien: es clara, práctica y bastante completa. Además, el equipo de atención al cliente responde rápido y siempre con muy buena disposición. Muy satisfecha con el servicio.
Después de varios meses con ellos, todo funciona muy bien. El software es sencillo de usar, intuitivo, y si alguna vez he tenido alguna duda, han estado ahí para resolverla. Los recomiendo.
Programa muy rápido y fácil de gestionar, con todos los servicios. Los chicos te atienden muy rápido para cualquier duda, llaman enseguida. Muy recomendable.
Al equipo de FOOD&SERVICE agradecerles el apoyo y ayuda que he estado recibiendo estos días. Le he dado un vuelco total al sistema y es de muchísima ayuda.
Maria del carmen PorrasMe atendieron Eugenio y Gabriel ambos muy atentos y simpáticos. Por ahora muy contenta con el programa es muy completo y la asistencia por si tengo alguna duda o algún problema son rápidos.
Janire MouraUn equipo increíble a la altura del programa más completo de hostelería que he visto. Resuelven dudas rápido y bien, están para lo que necesites. Y el software completísimo, una maravilla. Una suerte haberlos encontrado! ❤️
Jhosep Mejia delgadoExcelente experiencia con FoodyService. Desde el primer momento, el trato ha sido profesional, cercano y muy atento. Destaco especialmente la rapidez, la buena comunicación y la disposición para resolver cualquier duda o incidencia. Da gusto trabajar con una empresa que se preocupa de verdad por ofrecer un buen servicio y facilitar las cosas al cliente. Totalmente recomendables. ¡Muchas gracias por vuestra atención y profesionalidad!
San BasilioExcelente experiencia con FoodyService. Es una plataforma muy completa, intuitiva y fácil de gestionar. La atención y el soporte técnico han sido rápidos, cercanos y muy resolutivos. Nos ha permitido modernizar la carta y mejorar notablemente la presentación de nuestros productos. Sin duda, un servicio muy recomendable para cualquier negocio de hostelería. Lo recomiendo al 100%
nerea garcia urueñaEscelente
Wabi-Sabi Cuina JaponesaO atendimento foi excelente desde o início: comercial explica bem os itens inclusos no plano escolhido e depois com a equipe de suporte, no nosso caso foi o Eugenio que nos atendeu, foram rápidos e profissionais. Tudo que temos de duvida ele nos orienta rapidamente e a aplicação é simples e intuitiva de trabalhar.
Keli MartinsDesde o primeiro contato até a instalação e depois com a utilização do sistema é tudo muito tranquilo e fácil. O atendimento é excelente e muito profissional. Eu troquei de aplicação e essa está me atendendo com muita qualidade, tem tudo que necesitamos e consigo acompanhar tudo da minha casa .
Nicole CeolinSuper Manuel! Mi ha installato il programma per la cassa nel mio locale in Fuengirola. É stato attento e professionale, con molta pazienza mi ha mostrato come utilizzare il programma e ha risposto a tutte le mie domande. Sono davvero soddisfatta! Consigliatissimo ;)
AmzAcierto total con esta empresa para mi nuevo TPV con comanderos, sistema completo. En cuanto al software super completo pero super amigable, fácil, práctico, completo, ideal. Y si quiero destacar a Manu, el técnico que nos ha acompañado en la instalación, profesional, conocedor sin dudar en ninguna de las muchas dudas que le hemos preguntado, y amable como ninguno. Deseando estrenarlo !!!Muchas gracias por todo
Le même système, configuré comme travaille chaque établissement.
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Non, ni par couvert ni par réservation. Pendant la démo, nous vous donnons votre prix fixe.
Depuis votre lien de réservation, que vous pouvez mettre sur votre fiche Google, sur Instagram, sur WhatsApp ou sur un bouton de votre site, ou intégrer dans votre propre site. Votre menu digital affiche aussi le bouton « Réserver une table ». Ils choisissent le jour, le nombre de couverts et l’heure, laissent leurs coordonnées et reçoivent un code de 6 caractères. Ils n’ont pas besoin de créer de compte.
Non. Elles arrivent confirmées et avec une table attribuée selon la priorité de vos tables. Si vous préférez les attribuer vous-même, vous pouvez les faire arriver sans table.
Quelques heures avant, chaque client reçoit un WhatsApp depuis le numéro de votre restaurant pour confirmer sa venue, avec deux boutons : confirmer ou annuler la réservation. S’il ne répond pas à temps, la réservation est annulée automatiquement et la table redevient libre pour une autre réservation ou pour la liste d’attente. Si vous préférez ne pas la demander, vous envoyez un rappel par WhatsApp ou par e-mail autant d’heures avant que vous le souhaitez. Dans les analyses, vous voyez votre taux de no-shows.
Quand un créneau est complet, le client peut s’inscrire depuis votre page de réservation, et vous pouvez aussi l’inscrire depuis la caisse. Si quelqu’un annule, nous prévenons par WhatsApp ou par e-mail le premier qui convient pour qu’il confirme la table ; s’il ne le fait pas à temps, elle passe au suivant. Et vous pouvez transformer n’importe quelle demande en réservation depuis la caisse.
S’il ne confirme pas avant l’heure que vous fixez, la réservation est annulée automatiquement et la table se libère pour une autre réservation ou pour la liste d’attente. Il a toujours au moins 2 heures pour répondre, et rien n’est envoyé ni annulé entre 22 h et 9 h. Si le WhatsApp ne lui parvient pas parce que son numéro n’a pas WhatsApp ou est erroné, la réservation n’est jamais annulée : vous la voyez signalée dans la caisse pour l’appeler.
Depuis le WhatsApp Business de votre restaurant, avec son nom et sa photo, jamais depuis un numéro de Food&Service. Si le client répond, il vous écrit à vous, et vous continuez à utiliser WhatsApp sur votre mobile comme d’habitude. C’est la même connexion que celle de votre club clients. Food&Service ne facture rien par message : chaque WhatsApp est facturé par Meta sur le compte Meta de votre restaurant, et la caisse vous indique combien cela vous coûterait par mois avec vos réservations. Les messages sont des textes fixes en espagnol, approuvés par Meta.
Oui. Pour chaque service, vous fixez la capacité et le plafond en ligne, le rythme d’arrivée (par exemple, 20 couverts toutes les 30 minutes), le délai minimum et maximum, et à partir de combien de personnes un groupe doit vous appeler. Pour un événement, vous fermez quelques heures ou une journée entière sans toucher à vos services.
Oui, avec les zones et les tables de votre caisse. Vous choisissez quelles zones se réservent, la capacité minimale et maximale de chaque table et sa priorité, et vous pouvez bloquer une table pour maintenance ou pour un événement. Pour un groupe, vous réunissez plusieurs tables dans la même réservation.
Elle les voit instantanément dans la caisse, sur mobile aussi. Et par e-mail, la personne de votre choix reçoit les nouvelles réservations, les annulations, les modifications et chaque matin un récapitulatif des réservations du jour.
Nous vous montrons les réservations en action avec votre propre plan de salle et vous donnons votre prix fixe, sans engagement.
Voir la vidéo de démoVous préférez parler maintenant ? Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au 644 99 01 34, ou à hola@foodyservice.com.
