Livraison et À Emporter pour Restaurants : Votre Site Web avec 0% de Commissions

Votre propre site de commande à domicile, avec votre marque et vos clients

Les plateformes de livraison tierces conservent une part de chaque commande et, pire encore, la relation avec vos clients : ils se souviennent de l'application, pas de votre restaurant. Le système de delivery et take away de Food&Service inverse la tendance avec un site de commande propre, où le client commande directement chez vous, avec votre logo, vos couleurs et votre marque.

L'approche est claire : votre marque, vos clients et vos données. Vous pouvez encaisser en espèces ou avec votre terminal de paiement et les commandes arrivent directement dans le TPV/Caisse et en cuisine sans que personne n'ait à les ressaisir à la main. Si vous souhaitez proposer le paiement en ligne à un moment donné, vous disposez d'une passerelle optionnelle, mais la décision vous appartient toujours.

Un site de commande personnalisé avec votre propre identité

Votre site de livraison et de retrait porte votre marque, votre logo et vos couleurs, de sorte que l'expérience de commande renforce le souvenir de votre établissement au lieu de le diluer dans une application générique. Les clients commandent directement chez vous et intègrent votre base de données, pas celle d'un intermédiaire.

Cette base de données clients propre est l'une des grandes valeurs du système : elle vous permet de savoir qui vous servez et de travailler la fidélisation avec des informations qui vous seraient normalement inaccessibles via des plateformes externes. Vous préservez ainsi la marge de chaque commande ainsi que la relation avec celui qui la passe.

Les commandes arrivent directement au TPV/Caisse et en cuisine

Lorsqu'une commande en ligne arrive, elle est transmise directement au TPV/Caisse et en cuisine sans intervention manuelle. Il n'est plus nécessaire de surveiller la tablette d'un agrégateur ni de recopier la commande à la main, avec les risques d'erreur et la perte de temps que cela suppose en plein service.

Tout est centralisé dans un panneau unique où vous visualisez les commandes entrantes et leur état, gérant la livraison et la salle depuis le même endroit. Votre équipe travaille avec un seul système, ce qui évite les confusions entre les commandes sur place et à domicile et maintient la cuisine organisée, même aux heures de pointe.

Application pour vos livreurs et flotte propre

Si vous gérez votre propre livraison, vos livreurs disposent de leur propre application où ils consultent les commandes assignées et les adresses de livraison. Chacun sait quoi livrer et où, sans appels constants ni notes éparses, ce qui accélère les tournées et réduit les erreurs de livraison.

Avoir une flotte propre connectée au même système vous donne un contrôle total sur la dernière étape de la commande, qui est souvent celle qui affecte le plus la satisfaction client. Vous coordonnez les livraisons depuis le panneau central et maintenez la cohérence avec le reste des opérations de l'établissement.

Suivi de commande et modes de paiement flexibles

Vos clients voient à quelle étape se trouve leur commande à tout moment : confirmée, en préparation, en chemin ou livrée. Cette transparence réduit les appels pour demander le délai et renvoie une image de service professionnel qui incite à revenir.

Concernant l'encaissement, vous décidez comment travailler : espèces, carte au livreur avec votre terminal de paiement ou, si besoin, paiement en ligne via la passerelle optionnelle. Plusieurs modes de paiement coexistent dans le même système pour que vous adaptiez la livraison à votre activité et aux préférences de votre clientèle sans contraintes.